——参加省公文写作培训班一点体会
      “一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为止梗塞。”清代刘淇《助词辩略序》里的这句话，本意是说做文章要有严谨态度。受其启发，改为“勿因一字蹉跎一事梗塞”，作为本人参加全省公文写作与办公室管理能力提升培训班的切身体会，觉得比较妥贴。
    一、感知与认识——培训班是从事机关公文写作和办公室工作人员的一场盛宴
      5月5日至8日，在办领导关心下，有幸和市办其他4名同志一起参加由江苏省公文写作委员会主办的公文写作与办公室管理能力提升培训班。三天半时间，共学习6个专题。整个培训可以用“简洁、紧凑，直观、实用”8个字来概括，具有两方面鲜明特色：一方面，课程安排科学、内容丰富。培训班安排了《秘书工作与信息写作》、《机关综合文稿写作》、《媒商》、《塑造得体的工作形象》、《公文规范与写作》和《心理调适与人际协调》6个专题课程，内容紧扣公文写作和办公室工作，既涵盖公文写作规范、工作形象塑造，也包括新闻稿的组织、职场人际关系处理技巧等，有理论、有例子、有互动、有情趣，受益良多。另一方面，老师授课精博、水平高深。这次授课的老师都是在各自学术领域造诣深厚的大家。都是长期从事专业学科研究的专家学者，知识渊博，教学严谨。授课风格各具特色，或诙谐幽默，或深入浅出，或引经据典，或寓教于例。在不知不觉中学到专业知识，在轻松愉快间阅读大师风范。
    二、感受与收获——培训班对于提升公文写作和办公室工作理论水平有着直接作用和促进效果
    学习最关注的是学到了什么。作为从事办公室文字材料工作近20年的“老秘”来说，感觉收获很多。《秘书工作与信息写作》让我进一步领会了“秘书工作的本职是服务”的理念。授课开明宗义、直奔主题，从秘书是社会职业、秘书工作要与时俱进、公文不是秘书工作的全部等方面阐述“秘书工作的本职特征是服务”的理念。从信息工作是秘书工作的重要部分、秘书工作的新思路以及信息怎么写等方面对信息工作是“一项为领导耳聪目明的事业”作了详尽的诠释。《机关综合文稿写作》让我进一步领悟了“像写文章一样生活”的境界。讲综合文稿的教授的讲课行云流水、潇洒自如，把公文写作“枯燥无味”的工作描绘成简单且极具乐趣的事情，看做是一个把无形的思想有形化的过程、把主管思想感情化的过程。教会我们怎样通过听、说、读的口头或书面表达以文字形式体现出来就是一篇好文章；教会我们在一篇文章主旨明确后，如何掌握材料的角度与观点、机构的层次与逻辑、语言的简练与清晰来组织好一篇文章；教会我们搞清楚你是谁、对谁说、为谁说、为何说、怎么说，就是一篇好文章。用说理、分析、论证，证明“写文章是很简单的事”，阐明“世事洞明皆学问、人情练达即文章”的深刻内涵。《媒商》一课让我进一步提升了“会说话是一个人的软实力”的技巧。老师列举了大量事例来说明新媒体时代说话和提高媒商的能力培养，介绍如何善于把握和用好媒商的方法和“湿营销”的运用，并从“用事实说话”、“睁大眼睛找新闻”和“新闻在身边”三个方面讲授如何学会写新闻。《塑造得体的工作形象》一课让我进一步明白了“尊重是最有效良好的沟通”的道理。面对大众麦克风时代和互联网环境，机关工作人员形象的重要性。重点讲解尊重的价值和作用和行为举止的运用和规范。告知我们尊重群众是一种本职、尊重上级是一种常识、尊重同事是一种教养、尊重下级是一种美德、尊重自己是一种本分。时刻要明白角色、摆正位置，尊重自己、尊重别人。《公文规范与写作》让我进一步掌握了“篇前撮要、段前显旨”的含义。规范、简洁、准确、细致是我对这堂课的印象。讲课教授用一整天时间，从什么是公文？公文有什么标准？公文的规范格式、公文写作要求，一直到开头怎么写？标题怎么拟制？标点怎么使用？数字怎么使用？大到概念层次，小到字体字号，都进行了讲解，而且现场演练、纠错，让人感觉更直观、更受用、更易记。《心理调适与人际协调》让我进一步读懂了“每天都是一个最美好日子”的内涵。主要讲授了心理调适及其功能、常见心理困惑与调节方法，教育大家要正确认识自我、保持良好适应，理性感悟得失、学会享受过程，做好今日之事、省却明日烦恼，尝试心理疗法、调节消极情绪，补充心理营养、保持阳光心态。还重点讲了处理人际协调实用技能等内容。讲课过程中，她还播放了伤感、抒情、欢快三种调节心理的音乐，让大家体验面对不同心理状态下自我调节的经历与感受。由表及里、娓娓道来，让每个职场人正确看待职场人际关系，了解“快乐不是因为拥有的多，而是计较的少。”“健康生命应当是充满期待、惊喜和感恩”的真正含义。
     三、感悟与启示——把公文写作和办公室工作当做是一门高雅艺术来对待
 公文写作和秘书工作，不仅需要强烈的责任心和与之相适应的技能水平，更需要吃苦耐劳，需要承受较大的工作和心理压力。从几天的学习中，深受启发，也感悟颇多。
     （一）做好秘书工作是门大学问。办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。作为秘书，要围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽、严、实、深、快”五字经。即眼界宽、思维宽、胸襟宽；政治严肃、管理严格、纪律严明；为人踏实、责任落实、工作务实；学习深刻、调研深入、对策深化；运转快、反馈快、督办快。精心办文、尽心办会、热心办事，追求“零差错”，不因一事梗塞，不让“中枢”“梗阻”。就如公文专业委员会领导说的那样，办公室工作人员必须“提高参谋助手能力、提高谋事善断能力、提高实际工作能力”。当做好笔杆子、活电脑、老黄牛和、勤务员，从小事抓起，从基础做起。大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办。在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效。
     （二）每一篇文章都应该是“精品美文”。公文写作是最体现机关水平的工作之一。什么样的公文才算是好公文呢？谢孝龙老师认为是以平为实、简练为上。廖礼平老师的观点是规范工整。结合这次培训和本人工作经历，我理解的好公文是要素齐全、规范简洁，做到“四有”。一是有思想。孔子曰：“言之无文，行而不远”。思想来源于学习、观察、思考和提炼，不能照抄照搬、东拼西凑、空洞无物。二是有美感。历史上，商鞍的《变法令》、李斯的《谏逐客书》、诸葛亮的《出师表》等都堪称公文中的美文，正如法国艺术大师罗丹所言:“生活中不是缺少美,而是缺少发现。”三是有亮点。“不求万言垂千古，但望一句入人心”。王勃《滕王阁序》中的“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一色”，范仲淹《岳阳楼记》中的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，欧阳修《五代史伶官传序》中的“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身”，毛泽东的“枪杆子里出政权”，邓小平的“发展才是硬道理”等等，这些名言佳句，深深地刻在了人们的心上，有的甚至成为千古绝句。四是有规范。公文是一种特殊的文体，有它自身的规范要求。规范的程序、规范的格式、规范的语言、独特的风格。同时，也要在规范的基础上大胆创新，不拘泥于“三段式”等老框框、老套套，避免“新八股”。新闻稿也一样。要写好一篇新闻稿，除了要掌握新闻写作的一般技巧，重点要掌握标题的制作技巧，学会写好导语，熟悉各种新闻体裁的语言和结构，熟悉新闻写作的基本方法。标题是文章的眼睛，导语是消息中最有价值的部分，不熟悉各种新闻体裁的基本写法，就无法比较得心应手地进行新闻写作。古人说“吟安一个字，捻断数根须”。可见写好新闻稿不是轻而易举的事。只有深入采访，勤奋笔耕，不断提高新闻采访写作的功夫、技巧，才能写出更多更好的新闻作品。
     （三）良好职业形象要靠细节体现出来。李阳老师引用培根的一句名言:“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美。”说明形象的重要。我的理解职场形象第一是整洁，第二是得体。试想，一个不修边幅、头发乱糟糟、衣服脏兮兮的人，在人群中的样子是多么滑稽。作为机关工作人员，微笑是最好形象，萎靡不振的姿态只会表明缺乏信心。很简单，一个人把身体站直了，不仅看起来有精神，而且显得有信心。坐着也要端坐，不搔首弄姿、抠耳挖鼻。这就是所谓的站有站相、坐有坐相。至于握手、会谈、问候、乘车等常见礼仪，以及着装、配饰等日常行为，更是显示个人素质和精神风貌的最佳机会。当然，作为秘书，最基本的还是要不断学习，“胸有诗书气自华”。
　  （四）和谐人际关系是体现素质的一面镜子。好人际关系不是一朝一夕就能获得的，需要日积月累、真情付出。第一，要懂得尊重。俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”在社会交往中，你尊重别人，得到的回报就是别人尊重你。尊重别人其实就是尊重你自己。帮助别人不一定是物质上的，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人感动并记住你。生活中，人与人的关系是很微妙的，当感受到别人对你的帮助时，应充满诚意当面致谢。第二，要懂得赞美。林肯说过：“每个人都喜欢被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。别人有值得褒奖之处，应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得与他人间的交往变得和谐而温馨。第三，要懂得沟通。人与人接触中难免会出现磕磕碰碰的现象，在这种情况下，要学会大度和宽容，“人非圣贤，孰能无过”。一旦不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心灵上的沟通，缓解彼此的关系，切不可把道歉当成耻辱。曾子有言：“吾日三省吾身”，意思就是要通过不断检讨自己的过失，来提高个人的修养。
（作者：宿迁市委农工办王荣军）